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上海喜盈门孟晓俊:服务诚信 行业春天即将到来

发布时间:2013/9/2 8:53:48  文章出处:网络  作者:admin  浏览次数:877    [ ]
【导读】:2012.12.15艺尊轩旗下品牌珠峰藏雪在上海喜盈门红木精品馆盛大开业。十余年辛勤耕耘,此番春华秋实,艺尊轩已然成为红木家具业内领军企业。
  

背景:2012.12.15艺尊轩旗下品牌珠峰藏雪在上海喜盈门红木精品馆盛大开业。十余年辛勤耕耘,此番春华秋实,艺尊轩已然成为红木家具业内领军企业。记者现场采访喜盈门国际建材家具连锁企业上海门店总经理孟晓俊先生,现场了解红木馆运营情况。

采访嘉宾:喜盈门国际建材家具连锁企业上海门店总经理 孟晓俊

采访记者:彭晓辰

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喜盈门国际建材家具连锁企业上海门店总经理 孟晓俊

【记者】:孟总您好!请您先做自我介绍。

【孟晓俊】:搜房网友大家好!我是喜盈门上海门店总经理孟晓俊,现在主要负责喜盈门上海四个门店的统一管理。四个门店主要是有1999年最早开幕的橱柜商场,2000年开业的卫浴陶瓷商城,以及2002年开业的地板木业商城。今年开业的精品红木馆前身是做板式家居的商城,从今年9月28日重新装修、改造成红木精品馆。

【记者】:沪上多家卖场,现已有或将要开设红木馆。请您分析喜盈门红木馆区别于其他卖场的优势之处?

【孟晓俊】:我们的优势其实很简单,也是喜盈门一直经营的理念,我们不做最大,我们只做最精、做强。喜盈门红木商场面积并不是很大,营运面积在8000平米左右,相对红星美凯龙、吉盛伟邦、金盛国际家居,红木馆只是他们商场一个区域。我们的商城就是为红木馆打造。馆内品牌纯粹是以最高端的红木品牌定位,对于品牌的要求相当高。红星美凯龙,吉盛伟邦,它们营业面积非常大,如果从满足商场面积来说,仅仅目前整个红木行业、红木圈子他们一些高端的品牌不足以满足需求量。因为红木行业真正做高端、定位在高端以上的商家数量全部加起来在25家左右。喜盈门把最高端的品牌统一集中,对于消费者真正想要买最高端可以珍藏的红木家具,可以到喜盈门红木精品馆。

【记者】:喜盈门红木馆在服务诚信上是如何对待的。

【孟晓俊】:监管机制更多是诚信方面。因为红木行业按照行业通俗说法“水很深,鱼龙混杂”,喜盈门红木精品馆全国首创,引进国家家具检测中心门店驻检。帮消费者把质量关,对于目前所入驻的25个红木品牌,所有展示商品,都有国家家具检测中心出具专业的检测报告,有非常权威的检测证书,我们通过国家家具检测中心机构帮助消费者把质量关,消费者不用担心买到的东西有假货,这也是我们商城的职责,可能真正高端的红木品牌消费群体在意的是品质,而不是价格,是不是物有所值。

【记者】:对于上海喜盈门卫浴陶瓷商城、地板木业商城、橱柜商场是否有监督机制?

【孟晓俊】:喜盈门有售后的承诺,比如我们有先行赔付的承诺,只要在我们喜盈门出售的商品,喜盈门对于商户的售后做全程的跟进,对于消费者和商户售后上有矛盾、纠纷不能够妥善处理,喜盈门更多的是站在消费者的角度以商场的形式做先行赔付的服务。

【记者】:喜盈门上海门店年末促销是否有吸引消费者的亮点。

【孟晓俊】:喜盈门每年年末都有年底大冲刺活动。活动中尽可能要求所有的商户把一些性价比非常高的产品,一是帮商户清理库存。二是在清库存中,商家会拿出折扣力度非常大的产品做促销。年底对于消费者能够买到性价比超高,而平时拿不到的折扣。对于红木馆更多是以展会的形式,包括今天举行的紫砂茶壶展。因为红木馆还是有别于其它几个商城,它有一些文化气息在里面,所有活动与文化息息相关。接下来我们还会做一些风水大师的讲座,类似书法大师的作品展、交流会,以及爱好古玩的玩家可以把他的珍藏品到喜盈门红木馆展示交流。通过喜盈门的平台,能够让更多同行业或者相关行业人士到我们喜盈门来。

【记者】:请您盘点家居行业或家居卖场的2012年。

【孟晓俊】:整个行业目前随着国家房产的调控,对我们影响是比较大的,今年沪上卖场经营状况都是非常不理想。我们上海喜盈门目前为止仍然能够保持100%的出租率和收租率,这是同行业所不能相提并论的。2012年度喜盈门从招商数量统计,仍然保持入驻的品牌有60%的商家2012年是盈利的,30%的商家和去年是持平的。10%的商家较去年是明显下降的。我们营销宗旨是扶贫帮困,对于盈利能力差的一些片区或者商家我们会重点扶持,通过我们的营销手段帮助他们提高销售和盈利能力。

【记者】:对于2013年,您觉得行业会有怎样的变化?

【孟晓俊】:2013年用一句话概括:“冬天到了,春天还会远吗?”

【记者】:今天谢谢孟总。

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